• Rafforzamento delle competenze degli operatori dell'accoglienza, assistenti sociali e mediatori/trici su tematiche specifiche (sfruttamento lavorativo, sessuale e per accattonaggio; accompagnamento a percorsi di autonomia dei cittadini titolari di protezione; lavoro sociale di comunità);
• Rafforzamento delle competenze e dell'operatività dei servizi: aggiornamento del portale della Prefettura Lo Stato per i Nuovi Cittadini;
• Rafforzamento dell'azione di monitoraggio all'interno dei CAS: creazione di uno strumento informatico a supporto del monitoraggio; percorsi formativi rivolti a personale della Prefettura e degli enti gestori delle strutture;
• Servizio di mediazione linguistico-culturale e a chiamata presso l’Agenzia delle Entrate;
• Implementazione del Forum di consulenza e scambio alla pari (www.piemonteimmigrazione.it); 
• Eventi di presentazione e di restituzione finale.

Migliorare i processi organizzativi delle attività della Prefettura di Torino in relazione alle procedure riguardanti l’utenza straniera, migliorare e aggiornare le competenze degli operatori, consolidare l’attività di monitoraggio sul sistema dell’accoglienza.

• Percorsi formativi e aumento delle competenze degli operatori dell’accoglienza, assistenti sociali, mediatori/trici, personale della Prefettura di Torino e degli enti gestori delle strutture;
• Implementazione degli iscritti al Forum di consulenza e confronto alla pari e apertura di nuove sezioni tematiche;
• Strumento informatico in grado di facilitare il monitoraggio dei centri di accoglienza.

Roberta Valetti, Martina Sabbadini, Silvia Genetti, Serena Pecchio, Lorenzo Fruttero, Anda Tarbuna.